Client Service Director

Школа Креативной Смелости Асхата Ускембаева

Вакансия в ивент-агентстве

Директор отдела по работе с клиентами

От 700 000 тенге (фиксированными)
Работа в Алматы
Официальное трудоустройство

До окончания приема заявок на работу осталось

Дней

Часов

Минут

Секунд

Получить должность

Узнать о Bayev Group

ФУНКЦИИ

Их всего 3, но они ключевые для любой сервисной компании

Вы обеспечиваете привлечение новых клиентов
В соответствии с клиентским профилем, принятым в агентстве. У вас для этого будут все необходимые ресурсы - от сотрудников, до бюджета.
Ключевые показатели:
Количество новых клиентов
Количество проработанных коммерческих предложений
Прибыль, полученная от продаж
Доход, полученный от продаж
1

Вы обеспечиваете обслуживание привлеченных клиентов
В соответствии с согласованным контрактом и на уровне качества, принятом в агентстве.
Ключевые показатели:
Количество проработанных коммерческих предложений
Прибыль, полученная от продаж
Доход, полученный от продаж
2

Вы обеспечиваете повторные сделки с существующими клиентами
В соответствии с согласованным планом развития агентства и планами клиентов.
Ключевые показатели:
Количество входящих заявок от существующих клиентов
Количество проработанных коммерческих предложений
Прибыль, полученная от продаж
Доход, полученный от продаж
3

ПОНЯТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
ДИРЕКТОРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

9 ключевых обязанностей, которыми невозможно напугать опытного профессионала

ПРОВОДИТЬ АНАЛИТИКУ
Анализировать показатели отдела с подготовкой отчетов директору агентства.
ВЫПОЛНЯТЬ ПЛАН ПРОДАЖ
Формировать и обеспечивать реализацию согласованного плана продаж с использованием агентских и, в случае необходимости, внешних ресурсов.
РЕАЛИЗОВЫВАть ДЕКОМПОЗИЦИЮ ПЛАНА
Осуществлять планирование по каждому менеджеру отдела (по клиентам, по продвижению).

ОСУществлять контроль над менеджерами отдела
Отслеживание ключевых показателей плана, мониторинг CRM-системы, разбор успешных и неуспешных сделок, подготовка ко встречам с клиентами и участие в ключевых.
обеспечивать контроль над сделками
Мы любим и используем принцип четырех глаз, чтобы минимизировать риск ошибок и потерь - на каждом этапе, где вовлечены клиенты и подрядчики.
Согласовывать сметы по проектам
Задавать вопросы по сметам и обеспечивать получение ответов на них, готовить менеджеров к защите смет перед клиентами.

Обеспечивать эффективное взаимодействие с другими департаментами агентства
Креативный отдел, производственный отдел, финансовый, руководство - нам критически важно быть максимально синхронизированными друг с другом.
создавать атмосферу доверия и надежности с клиентами
Вы будете много времени проводить с клиентами - лично или с помощью современных средств коммуникаций. В сфере услуг без этого никак.
Обеспечивать развитие сотрудников своего отдела
Чем лучше ваши сотрудники, тем проще вам выполнять свои обязанности. А их будет больше, учитывая, что мы постоянно растём.

Что готовы предложить МЫ?

1

КОНКУРЕНТНАЯ зарплата
Фиксированная зарплата от 700 000 тг в месяц чистыми на руки. Без задержек.
Размер процентов от выполненного плана и идеально реализованных проектов зафиксируем при личной встрече.

2

Постоянный профессиональный рост
Мы обеспечим вас доступом к профессиональным инструментам и ресурсам для постоянного роста (актуальные тренинги, конкурсы, платные подписки, литература, нетворкинг).

3

Участие в отраслевых мероприятиях
Мы предоставим возможность быть среди лучших профессионалов страны и планеты на фестивалях креативности и отраслевых мероприятиях высшего класса.

4

Ясность и понимание
Мы предоставим полный и исчерпывающий комплект инструкций и регламентов для должности Директора по обслуживанию клиентов Bayev Group.

5

Хороший офис с удобным доступом
Наш офис находится в комплексе Нурлы-Тау, рядом с транспортной артерией – проспектом Аль-Фараби и недалеко от центра города.

6

Возможность понять, подходим ли мы друг другу на деле
У нас с вами будет испытательный срок в 2 месяца с еженедельным контролем и обратной связью.

ПРИМИТЕ УЧАСТИЕ В КОНКУРСЕ НА ВАКАНСИЮ И ЗАПОЛНИТЕ АНКЕТУ НИЖЕ,

Если количество ВАШИХ баллов
больше 250, отправляйТЕ свои контактные данные и резюме в форме ниже

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Следующие шаги

Мы выдадим вам практическое задание или же сразу позовем на встречу (онлайн и/или офлайн).
А может и то и другое вместе.

Bayev Group работает в 2-х основных направлениях

Об ивент-агентстве Bayev Group

Наша миссия — завоевывать сердца и умы аудитории, придумывая и реализовывая выдающиеся идеи точно в срок, выстраивая крепкие долгосрочные партнерские взаимоотношения, превосходя ожидания наших клиентов.

Мы – нестандартное ивент-агентство, функции внутри которого четко разделены между отделами и департаментами. Все алгоритмы и методики работы продуманы и детально прописаны. Вакансия Директора по работе с клиентами (Client Service Director) у нас открылась в связи с переходом специалиста на другую должность.
Нам нужен управленец, способный обеспечить работу по привлечению клиентов и по их удержанию. В отделе по работе с клиентами есть и клиентские менеджеры и специалисты по продвижению. Нет ничего, что могло бы помешать нашему росту и желанию устанавливать новые стандарты в отрасли. Присоединяйтесь!

Алексей Баёв

Основатель

Хочу узнать больше о Bayev Group